Нет звука в импортируемых файлах

[Шмель]

Всем доброго.
Установил Пиннакл 24. Звук есть везде, кроме импортируемых видеофалов. Вне редактора звук на них есть. Конвертация в ави успеха не принесла. (((
Парни, куда бежать? ((

[StCnt]

Какой Windows установлен?

[Шмель]

Семерка
Сейчас скачал с Ютюба ролик и загрузил в редактор, звук есть, все в порядке. Звука нет в файлах, снятых с камеры.

[StCnt]

У вас звук быстрей всего в AC-3, а для его поддержки нужен Windows 10.

У 24 в системных требованиях: операционная система Windows 10.

Если очень нужно, оформите заявку на онлайн помощь, я вам подключу поддержку звука AC-3 в Windows 7, но лучше перейти на Windows 10.

[Шмель]

10-тку не хочу, не подружился я с ней. Стояла, снес и поставил 7-ку.
Системные требования читал, там 7-ка тоже прописана, 64 разр.
Видео с телефона тоже идет со звуком.
Раньше снимал виде с камеры HD Writer 4.0, после замены компа не нашел где скачать и скачал HD Writer 5.3, может быть в этом беда? Может он звук в другом формате снимает?

[StCnt]

Системные требования читал, там 7-ка тоже прописана, 64 разр.

Где читали? Вот что написано на официальном сайте

System Requirements

• Operating system: Windows 10, 64 bit

Может он звук в другом формате снимает?

Это известно только вам. Выложите технические характеристики звуковой дорожки.

[Шмель]

На сайте Corel.
Минимальные системные требования:

Операционная система: Windows 10 (рекомендуется), Windows 8.x и Windows 7 (только 64 бита)
Процессор: Intel Core i3 или AMD A4 3.0 GHz (или выше)
https://corel.ru/product/ps24/#sysreqs
Возможно вы и правы и я что то путаю, но почему тогда видео с других источников идет со звуком и только с камеры - без?
Я не очень продвинутый юзер, и снять ТТХ звуковой дорожки для меня очень сложно... ((

[StCnt]

На русском сайте Corel системные требования для Pinnacle Studio 21 (они их не обновляют для новых версий).

Технические данные можно получить с помощью MediaInfo

[Belmar]

Добрый день как решился вопрос Шмеля?
У меня та же самая проблема. Вчера вечером установлен Пиннакл 24 вместо 22. И как результат- нет звука в импортируемых видеофайлах. Windows 7 (64 бита) переустановке не подлежит пока.
Что то можно сделать или только онлайн помощь?
Характеристика одного из файлов:

Аудио
Идентификатор                            : 4352 (0x1100)
Идентификатор меню                       : 1 (0x1)
Формат                                   : AC-3
Формат/Информация                        : Audio Coding 3
Коммерческое название                    : Dolby Digital
Идентификатор кодека                     : 129
Продолжительность                        : 1 м. 1 с.
Вид битрейта                             : Постоянный
Битрейт                                  : 256 Кбит/сек
Каналы                                   : 2 канала
Channel layout                           : L R
Частота                                  : 48,0 КГц
Частота кадров                           : 31,250 кадров/сек (1536 SPF)
Метод сжатия                             : С потерями
Задержка видео                           : -80 мс.
Размер потока                            : 1,89 Мбайт (1%)
Service kind                             : Complete Main

[StCnt]

Что то можно сделать или только онлайн помощь?

Конвертировать звуковую дорожку в приемлемый формат (например в WAV)